Bienvenido a DIVERGENTE MUEBLES. Este documento regula los términos, modalidades y condiciones bajo los cuales tienes derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.divergentemuebles.com en adelante «el sitio Web» y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que realices con Divergente SpA (en adelante Divergente muebles o la empresa) a través de Ventas realizadas en el sitio web.
La aplicación de los Términos y Condiciones, los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio del sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las Leyes de la República de Chile, y especialmente a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Divergente Muebles por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496. Además, Divergente Muebles adhiere, en todas sus partes, al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.
FORMA DE VENTAS
Para efectos de facilitar los mecanismos de compra a nuestros clientes, Divergente Muebles cuenta con las siguientes formas de venta:
Venta vía página web: Los clientes pueden realizar sus compras a través de la siguiente página web: https://www.divergentemuebles.com/.
Para el caso de las ventas vía página web, al momento de realizar la compra, será necesario aceptar los Términos y Condiciones. En caso que el cliente no los acepte, no podrá realizar la compra. Los Términos y Condiciones, en el sitio web, se encuentran publicadas en el footer del sitio.
POLITICAS DE ENVÍO
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Queremos asegurarnos de proporcionar los más altos niveles de respuesta en todo momento. El plazo para la entrega del pedido se divide en dos partes:
1.- Tiempo de procesamiento: todos los pedidos se envían al taller de fabricación dentro de las 72 hrs. posteriores a la realización de la compra.
2.- Tiempo de envío o despacho: Se refiere al tiempo que se necesita para que los productos se envíen desde nuestro centro de distribución al destino. El despacho se realizará según el tamaño de su compra, las cuales se definen de la siguiente manera:
Accesorios: 2 semanas
Muebles de tamaño mediano: 4 semanas
Muebles de gran tamaño: 6 semanas
Se debe considerar el transporte 3 a 5 días adicionales.
El rango de fechas establecidas se debe a la contingencia mundial, lo cual ha retrasado la logística y distribución de nuestros materiales y productos. Este rango podría ser modificado según indique Producción. De todas formas, Divergente Muebles le asegura que su producto llegará pese a la crisis.
Divergente Muebles no se responsabiliza por la No Entrega de pedidos, por error en la digitalización de la dirección del domicilio del cliente al momento de llenar el formulario. Todas las modificaciones a direcciones se pueden realizar hasta 72 hrs. después de realizada la compra.
Dado lo anterior, se sugiere a todos nuestros clientes, corroborar sus datos antes de finalizar su compra.
Transporte: El despacho se hará con una empresa de transporte externa a Divergente Muebles por lo que si su producto llega con algún daño, debe reportarlo de inmediato.
COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o de los contratos que en él se lleven a cabo, Divergente SpA., Rol Único Tributario 77.174.915-1, designa como representante especial a don Rolando Gacitua, Gerente General de la compañía, disponible en el correo electrónico contacto@divergentemuebles.com.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
Divergente Muebles no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tiene cualquier duda puede comunicarse con nosotros al +56958038345, donde atenderemos todas sus dudas.
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La sola visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, y mediante de actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
REGISTRO
El registro del email en el sitio es requisito obligatorio para contratar debido a que facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro del sitio. Al registrarse se entienden aceptados todos y cada uno de los términos y condiciones. En caso de registrarse en el sitio, puedes contar con una contraseña secreta de la cual podrás disponer e incluso modificar si así lo requieres. También será posible ingresar a través de Facebook, cuenta de Google o utilizar un token que se ingresa al solicitarlo, el cual le será remitido al usuario a través de un email a la cuenta de correo electrónico ingresado. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil.
CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, haciendo “click” en el campo correspondiente:
1.- Busca y selecciona el o los productos o servicios de tu interés y agrégalo a tu carrito de compras.
2.- Puedes agregar o modificar la cantidad de productos en tu carrito de compras.
Los productos no se encuentran en stock, por lo que se realizarán a pedido, de acuerdo a las fechas indicadas en la sección Políticas de Envío.
3.- Si necesitas comprar para otra fecha o para otra dirección se debe realizar otra compra.
4.- Selecciona uno de los medios de pago disponibles en el sitio. Elije si necesitas boleta o factura (solo se emite factura a Rut afectos a IVA). Si tienes algún código de descuento debes ingresarlo en este paso, aceptando términos y condiciones.
5.- Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el tamaño del producto seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el cual podrás hacer el seguimiento de ella. Enviaremos esta información vía e-mail, al e-mail que hayas indicado.
6.- Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
7.- Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. La factura puede tardar hasta 5 días hábiles, previa validación de rut en SII.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.
A través de www.divergentemuebles.com la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos detallados en los párrafos anteriores. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
c) Que el precio del producto es el fijado por las políticas comerciales de Divergente Muebles, de modo que cualquier error en la publicación de él impedirá la formación del consentimiento.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. No obstante, en caso de errores sustanciales de precios o volúmenes, originados por fallas en los servidores no imputables a Divergente Muebles, o por manipulación humana defectuosa en los procesos tecnológicos que generen inconvenientes o problemas para el consumidor, la Compañía se comunicará a la brevedad con éste, para dar una respuesta a su requerimiento.
MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile y en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente con Divergente Muebles. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, así como a la legislación vigente en materia de créditos, sin que a Divergente SpA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
2.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente con la empresa oferente para tales efectos con Rosen. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Divergente Muebles, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Divergente Muebles.
DERECHOS Y GARANTÍAS
Para Divergente Muebles es primordial la satisfacción de nuestros clientes por las compras realizadas.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto al momento de ser recibido, el cliente tendrá el derecho de no recepcionarlo y pedir su cambio.
Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puedes optar entre la reparación o cambio de la pieza o accesorio defectuoso, sin costo para el cliente; siempre que el producto no se hubiera deteriorado por mal uso o un hecho imputable al consumidor. En el caso de elegir la reparación gratuita del producto, el cliente deberá informar la situación, el departamento de post-venta evaluará si esta cumple con lo definido como garantía legal y de ser así, posteriormente se coordinara la visita correspondiente para la reparación o reposición del producto según corresponda.
Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación. En caso de presentar alguna falla de fabricación y/o materiales, puedes presentar la solicitud de servicio comunicándote al wathsapp +56958038345. Nosotros programaremos la solución según corresponda a cada caso.
Para las regiones donde no sea posible programar una visita, solicitaremos al cliente nos entregue la información del problema, se evaluará y se enviará el repuesto, para lo cual se dará las instrucciones de cambio a través de zoom.
Se considerará como falla o defecto:
1.- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones correspondientes.
2.- Si los materiales, partes, piezas, elementos o sustancias que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3.- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4.- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5.- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso a que se refiere el punto 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6.- Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7.- Derecho a retracto.
No aplicará el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, respecto de los productos comercializados por Divergente Muebles, mediante medios electrónicos.
8.- Con la finalidad de garantizar cada uno de nuestros productos, dentro de nuestros procesos constructivos cada mueble tendrá asignado un código único y contará con un seguimiento de calidad en cada uno de sus procesos, realizando, como respaldo final de ello, un video que demuestre el funcionamiento total del mueble y sus accesorios, material que será enviado al cliente previo embalaje del producto.
DEVOLUCIÓN DE DINERO AL CLIENTE
Si como efecto del ejercicio de las garantías y derechos, Divergente Muebles debe proceder con la devolución de dineros al cliente, se deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación:
Aceptamos la cancelación del pedido sólo cuando el producto esté en poder de su destinatario. Si el pedido se cancela obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Si el cliente solicita el reembolso, una vez que el pedido llegó a su domicilio, debe enviarnos el paquete en su embalaje original a la dirección que le entregará postventa. El cliente se responsabiliza del pago de los traslados del (los) producto(s), de no ser así será descontado del monto de devolución.
Por protocolo de la empresa, todos los reembolsos de dinero se realizarán, entre 10 a 15 días hábiles.
Devoluciones (si corresponde)
Protocolo de Devolución
Para solicitar la devolución de su dinero debe realizar los siguientes pasos:
1.- Escribir al correo Info@divergentemuebles.com, indicando:
-N° pedido
– Nombre completo
– Comentario o motivo
Además incorporar los datos de transferencia
• Banco
• Tipo de cuenta
• N° de cuenta
• Correo
• Run
2.- Nuestro departamento de devoluciones tiene 72 horas para evaluar y responder su solicitud.
3.- Una vez aprobada la devolución se realizará una transferencia electrónica dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen el derecho de solicitar la devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo comprobante de compra.
El cliente debe pagar los costos de envío si el producto llega en las condiciones establecidas al momento del pago y quiere realizar reposición o devolución, por el contrario, si el producto tiene una falla de fábrica, Divergente Muebles se hará responsable de los costos de envío.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto periodo de días. Reembolso atrasado o faltantes (si corresponde) Si aun no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
La forma en que se efectúe la devolución será diferente según el medio de pago utilizado:
Tarjeta de crédito ‘reversa’ de la compra en la plataforma Mercado pago.
Tarjeta de Débito: La devolución de dinero se realizará mediante depósito en cuenta del cliente, emisión de un vale vista nominativo al cliente que realizó la compra, emitido por el Banco Scotiabank u otro Banco de la plaza, que deberá ser retirado personalmente por el cliente, en cualquier sucursal del Banco Scotiabank u otro Banco de la plaza que se le informará dentro del territorio nacional.
b) En caso de rechazar la solicitud, el rechazo deberá ser fundado.
3.- Una vez aprobada la devolución, el plazo para hacerla efectiva podrá variar entre diez y veinte días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado por el cliente y por la forma de devolución por éste que opte. El cliente puede consultar el tiempo exacto de demora escribiendo al wathsapp +56958038345
CONDICIONES DE LA ENTREGA EN DESPACHO A DOMICILIO
Quién Recibe: El producto se entregará solamente a personas acrediten ser mayores de 18 años. Los productos pueden ser recibidos por conserjes, familiares, vecinos, etc., previa indicación expresa del cliente titular por escrito, ya sea por correo electrónico o al whatsapp.
Dada la situación de emergencia sanitaria, la entrega se llevará a cabo únicamente en la puerta del domicilio informado por el cliente. Al momento de la entrega, no se exigirá la firma de la guía de despacho, pero se solicitará al cliente el nombre, cédula de identidad y fecha de nacimiento. Adicionalmente, personal de despacho tomará una fotografía del producto embalado.
Atendidas las exigencias de distancia física entre las personas, sugeridas por la autoridad sanitaria, el cliente no podrá revisar su producto al momento de la entrega. Sin perjuicio de lo anterior, si luego de la revisión que el cliente realice del producto al interior de su hogar, presenta alguna observación respecto del producto, deberá comunicarse, a la brevedad, con Divergente a través de cualquiera de sus canales de comunicación.
Como medida de protección, se recomienda a los clientes, lavar sus manos luego de la entrega, así como también desinfectar el producto embalado.
Nuestro personal de despacho no está autorizado a solicitar propina ni generar cobro alguno.
CONDICIONES DE POST VENTA
Embalajes: Todos los embalajes son de propiedad del cliente y nuestro personal no está autorizado a retirar dichos elementos. Cabe señalar que la primera capa de embalaje de protección del producto se realiza con material 100% reciclado, esto de acuerdo con nuestras políticas de reciclaje y cuidado del medio ambiente.
Política de Servicio Técnico: En caso de presentar alguna falla de fabricación y/o materiales puedes presentar la solicitud de servicio comunicándote al Whatsapp +56958038345 Nosotros programaremos la solución para cada uno de los casos.
Indicaciones de Uso: Es muy importante que revises detenidamente las Indicaciones de Uso y la Póliza de Garantía que has recibido junto a tus productos.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso Divergente Muebles responderá por:
1.- La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2.- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3.- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Divergente Muebles.
4.- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Divergente Muebles no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Divergente Muebles, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6.- Información de Divergente Muebles o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.divergentemuebles.com En tales casos, Divergente Muebles procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Divergente Muebles no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio. Divergente Muebles no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Divergente Muebles no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Divergente Muebles no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, el cliente, en cuanto tome conocimiento del doble pago, deberá contactarse al Whatsapp +56958038345 para informar tal situación y solicitar la devolución del sobrepago, posteriormente, el cliente deberá anexar los comprobantes originales de pago de los productos adquiridos a la dirección de email que se le indique. En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Divergente Muebles usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Divergente Muebles no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Divergente Muebles, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Divergente Muebles asegura a sus clientes que los datos entregados por ellos, al momento de realizar una transacción comercial a través de la página web www.divergentemuebles.com, no serán manejados por ninguna empresa distinta a Divergente SpA. o sus empresas relacionadas, teniendo esta información el carácter de confidencial conforme a lo establecido por la legislación vigente y siendo exclusivamente utilizada para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para mejorar la labor de información y comercialización de los productos.
Divergente Muebles adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. De esta forma, toda información personal ingresada no podrá ser leída ni capturada por terceros.
En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones, liberando a Divergente Muebles de toda responsabilidad en estos hechos.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Divergente Muebles y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Divergente Muebles podrá enviar información publicitaria al correo electrónico del cliente, quien siempre tendrá la opción de desuscribirse de la publicidad.
Divergente Muebles jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. Divergente Muebles presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Divergente Muebles pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio, sin perjuicio de la opción de desuscribirse al envío de ofertas.
Toda persona tendrá derecho a requerir la información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá utilizar el formulario debidamente habilitado en la página web, cuyo requerimiento deberá ser contestado e implementado en un plazo máximo de dos días corridos.
CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de privacidad para mantener el ritmo de las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos reglamentarios, entre otras razones. Su uso continuado de nuestros productos después de la fecha de entrada en vigencia de a Declaración de privacidad significa que acepta la Declaración de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya creado.
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Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Divergente SpA. RUT 77.174.915-1 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1.- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
2.- Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
4.- Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
Otras Recomendaciones:
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Finalmente, recordamos a nuestros clientes que son los primeros llamados a proteger la confidencialidad de sus datos, por lo cual solicitamos no divulgar su nombre de usuario ni sus claves registradas para acceder a nuestra página web, con el fin de evitar fraudes y uso malicioso por parte de terceros. Divergente Spa no se responsabilizará por cualquier daño sufrido por la divulgación a terceros de los datos mencionados.
ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Divergente Muebles no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Divergente, como catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la hora o dirección de entrega, o se indica el despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Divergente Muebles, o por causas o motivos atribuibles a fallas en los sistemas; o por causa de errores de buena fe del personal a cargo; o por motivo de intervención dolosa de terceros, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0) y genere inconveniente al consumidor, la Compañía se comunicará a la brevedad con éste, para dar una respuesta a su requerimiento. Divergente podrá además, rechazar y negar la venta de cualquier producto, cuando exista mala fe del adquirente, abuso de su posición en un momento dado, o cuando por causa de los hechos precedentes, sea evidente que no existe un respeto a la proporcionalidad de precio con el producto que se busca adquirir.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Rosen ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que usted solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En el caso eventual de controversia, de toda naturaleza, entre oferente y consumidor, las partes fijan domicilio especial en la ciudad de Los Andes y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
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